Kundeninformationen

Kundeninformationen für Deutschland

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie herzlich auf den Seiten des PRISM SPARE PART CENTER Internet Shop begrüßen und Sie auf dieser Seite über alle wichtigen Aspekte im Zusammenhang mit Bestellungen über diesen Online-Shop, dem Zustandekommen eines Vertrages und dessen Abwicklung informieren.
Bei diesen Informationen handelt es sich nicht um Vertragsbedingungen. Unsere Vertragsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

I . Informationen gem. § 6 Teledienstegesetz

Das PRISM SPARE PART CENTER Online Shop ist ein Angebot der
Fa. Chill Out, Inh. Richard Grabler
Friedberger Str. 116
86163 Augsburg
Tel: +49 (0821) -667509
Fax: +49 (0821) -668714
E-Mail: info@chill-out.org
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE185713713
Unter dieser Anschrift stehen wir auch für Fragen und Anregungen zur Verfügung.

I I . Informationen und Belehrung zum Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht
Sie können den Vertrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, e-mail) oder durch Rücksendung der Waren widerrufen. Die Frist beginnt mit Empfang der Waren, jedoch nicht vor Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder die rechtzeitige Rücksendung der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die oben genannte Adresse, per e-mail oder Fax.

2. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (entgangene Zinsen) herauszugeben.
Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, so sind Sie insoweit zum Wertersatz verpflichtet. Das gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache - wie es Ihnen beispielsweise in einem Ladengeschäft möglich wäre - verursacht ist. Im übrigen können Sie den Wertersatz vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer verwenden und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind ab einem Gesamtbestellwert von 40,- € auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht versandfähige Sachen holen wir ab.

I I I . Kundendienst und Sachmängel

Bei Mängeln an den gelieferten Produkten gelten die folgenden Regelungen: Bei Ansprüchen wegen Mängeln an der gelieferten Ware (Gewährleistung) gelten die gesetzlichen Regelungen.
Für Neuwaren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 2 Jahre. Die Ware ist nach Lieferung unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu untersuchen. Bestehen solche, sind diese unverzüglich anzuzeigen, was auch per E-Mail erfolgen kann. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen.
Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

IV. Vertragsinhalt bei Bestellung

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Es gelten unsere AGB in der Version 1.0.
2. Unsere Produkte sind in unserem Shop ausführlich beschrieben. Dort finden sich auch die Preisangaben, die genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 16%.
3. Zahlung und Lieferung
Die Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung, Lieferung und Erfüllung können Sie bei Ihrer Bestellung selbst durch entsprechende Auswahl festlegen. Informationen zu den einzelnen Zahlungs- und Lieferoptionen finden Sie bei den Produktbeschreibungen oder auf den Seiten Versandkosten und Zahlungsoptionen.
4. Lieferungsvorbehalt
Wir behalten uns vor, anstelle der bestellten Ware eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen oder von der Lieferung der Ware abzusehen, wenn die bestellte Ware bei uns nicht mehr verfügbar ist. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren AGB.
5. Vertragsschluss - Technischer Ablauf bei Bestellungen über unseren Online-Shop:
Ein Vertrag zwischen Ihnen und der Fa. Chill Out Inh. Richard Grabler, kommt in folgender Weise zustande:
a) Sie können aus dem Poduktkatalog beliebige Waren aussuchen und diese durch Mausklick auf den entsprechenden Link in den Warenkorb legen.
b) Den Inhalt des Warenkorbs können Sie sich anzeigen lassen, wenn Sie in der Navigationsleisteleiste den Menüpunkt Warenkorb aufrufen. Dort stehen Ihnen Funktionen zum Löschen des gesamten Warenkorbs und zur Vornahme einzelner Änderungen zur Verfügung.
c) Durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellen" im Produktkatalog werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bestelldaten (Name, Anschrift, Lieferadresse usw.) angeben können. Hier finden Sie auch Informationen zum Datenschutz.
d) Wenn Sie mit unseren AGB einverstanden sind, gelangen Sie zur nächsten Seite. Hier werden Ihnen nochmals sämtliche bestellten Produkte mit Preis, MwSt und Lieferkosten sowie die von Ihnen eingegebenen Daten angezeigt.

Sie haben hier letztmals die Möglichkeit, Ihre Bestellung oder die eingegebenen Daten zu korrigieren. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung Absenden" am Ende der Seite klicken, so geben Sie damit gegenüber der Fa. Chill Out Inh. Richard Grabler, eine verbindliche Erklärung über die Bestellung hinsichtlich der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Gleichzeitig akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
e) Der Eingang der Bestellung wird Ihnen unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung im Browser angezeigt. Der Vertragsschluss erfolgt nach Annahme der Bestellung durch uns und Versand einer Bestätigung per E-Mail. Wählen Sie anstelle der Schaltfläche "Bestellung Absenden" die Schaltfläche "Zurück", kommt ein Vertrag nicht zustande.

V. Informationen zur Zugänglichkeit der Vertragsbestimmungen

Sie haben die Möglichkeit, die Internetseite auszudrucken oder zu speichern, auf der Ihnen vor der verbindlichen Absendung der Bestellung alle Daten nochmals angezeigt werden.

VI. Informationen zu Ihren Daten

Wir verwenden die von ihnen zum Zwecke der Bestellung der Waren angegebenen persönlichen Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages. Wir lassen unsere Waren zum Teil mit Paketdiensten liefern. Diese erhalten dann im Einzelfall Kenntnis von Ihren Daten, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist.
Im übrigen geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Mit der vollständigen Abwicklung des Vertrages, wozu auch die vollständige Zahlung des vereinbarten Kaufpreises gehört, werden Ihre Daten, die aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren Verwendung nicht mehr zur Verfügung. Im übrigen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie in eine weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht ausdrücklich eingewilligt haben. In diesem Fall können Sie die gespeicherten Daten bei uns abfragen, ändern oder löschen lassen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kundeninformationen für das Ausland

Steuern

Wenn in Länder außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, berechnen wir keine Mehrwertstreuer (derzeit 16%, in den Verkaufspreisen dieses Shops inkludiert). Im Warenkorb werden die Preise vor Absenden der Bestellung mit oder ohne Steuer angezeigt, je nachdem ob ein EU-Land als Lieferadresse gewählt wurde oder ein Land außerhalb der EU. Auf Anfrage erhalten Sie von uns diesbezüglich gerne weitere Informationen.

Versicherter Versand

Sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart sind alle Sendungen, welche unser Haus verlassen, versichert gegen Beschädigung oder Verlust. Wir raten unseren Kunden dazu, bei der Annahme von Paketen deren äußeren Zustand zu kontrollieren. Ist die Umverpackung sehr stark beschädigt, sollte das Paket entweder sofort im beisein des Zustellers geöffnet werden und der Zustand der Ware und deren Vollständigkeit kontrolliert werden oder ein Vermerk auf der Empfangsquittung gemacht werden, eine Kopie dieser Empfangsquittung ist in jedem Falle aufzubewahren. Bei stark beschädigten Paketen (Knick auf ganzer Länge, große Löcher) ist es sinnvoll die Annahme unter Anführung der Umstände zu verweigern. Sofern ein beschädigtes Paket angenommen wird sollte unbedingt eine Kopie der Empfangsquittung mit Vermerk über den Schaden bei Ihnen verbleiben, ohne diese kann eine spätere Schadensregulierung unter Umständen nicht vorgenommen werden.

Rückgaberecht

Innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt ist eine Rückgabe der kompletten Sendung oder Teilen davon unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

Alle Rücksendungen müssen zunächst bei uns angemeldet und von uns bestätigt werden, ansonsten kann es zu einer Annahmeverweigerung kommen. Retournierte Ware muß in der originalen Verpackung und einer ausreichend Schutz bietenden Umverpackung zurückgesandt werden. Dabei ist eine vollständige Rückgabe zwingend notwendig, d.h. inklusive aller Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Transporttasche. Ferner muß die Ware in absolut unversehrtem Neuzustand sein, ohne jede Form von Gebrauchsspuren. Der Rücksendung muß eine Kopie der Originalrechnung beiliegen. Zurückgesandte Ware in beschädigtem oder gebrauchtem Zustand wird von uns nicht angenommen, insbesondere lehnen wir die Rückgabe von geflogenen Drachen strickt ab, auch wenn dies nur ein einziges Mal zu Zwecken einer Funktionsprüfung geschehen ist. Bei der Rücksendung ist darauf zu achten, daß das Paket seitens des Paketdienstes/Post/Spedition hinsichtlich Beschädigung und Verlust versichert ist. Die Rücksendung von Waren geht immer zu Lasten des Käufers, d.h. wir kommen nicht auf für die Rücksendekosten. Jede von uns akzeptierte Rücksendung wird, sofern makellos, von uns mit einer Gutschrift beglichen oder durch Überweisung auf das Konto des Kunden rückerstattet. Dabei wird nur der Wert der Waren rückerstattet, die berechneten Versandkosten sind davon ausgeschlossen. Bei frei Haus gelieferter Ware wird bei einer kompletten Rücksendung der Bestellung nachträglich der Versand berechnet und in Abzug gebracht, d. h. von dem ursprünglichen Rechnungsbetrag der bei uns als Überweisung oder per Kreditkartenzahlung einging werden die Kosten für den Versand zum Kunden abgezogen, die Differenz wird dann gutgeschrieben bzw. rückerstattet. Sofern ein Teil der Bestellung beim Kunden verbleibt, und dieser in seinem Volumen groß genug für eine versandkostenfreie Lieferung ist, werden nachträglich keine Versandkosten berechnet.

Teillieferungen

Solange nicht ausdrücklich anderst gewünscht und von uns bestätigt, werden Bestellungen komplett zur Auslieferung gebracht. Es werden keine Rückstände geführt. Sollten wir nach Eingang einer Bestellung feststellen, daß diese nicht vollständig ausgeliefert werden kann, teilen wir dem Kunden mit, wie lange es circa dauern wird, bis die Bestellung in einer Lieferung erfolgen kann. Zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde entscheiden, ob er eine Lieferung des sofort verfügbaren Materials wünscht und den Rest stornieren will oder aber zum nächstmöglichen Termin nachgeliefert haben möchte. Nachlieferungen sind nur dann frei Haus bzw. für den Kunden versandkostenfrei, solange die Nachgelieferte Ware im Wert eine kostenlose Lieferung zuläßt (75,00 Euro für EU, 150,00 Euro restliches Ausland).

Artikelbeschreibungen

Die Produktabbildungen des Webshops und die Artikelbeschreibungen sollen dem Kunden eine Möglichkeit zur Orientierung bieten und sind so detailiert und präzise wie es uns möglich ist. Trotzdem sind Fehler in der Beschreibung eines Artikels immer möglich, da wir dabei auch auf die Angaben des Herstellers bzw. Vertriebs des jeweiligen Artikels angewiesen sind. Die Abbildungen auf der website sind für uns nicht vertraglich bindend. Die Preise, Beschreibungen und Farben sind lediglich Anhaltspunkte und können sich im Rahmen von Designretuschen oder Materialengpässen ändern. Da der Hersteller eines Produkts ohne weitere Vorinformation seine Artikel verändern kann, schließen wir die Haftung für derartige Abweichungen aus.

Alle in diesem Shop angebotenen Artikel sind im Rahmen der deutschen Gesetzgebung legal zu vertreiben und bedürfen keiner besonderen Kontrolle bei deren Abgabe. Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Unstimmigkeiten mit der Gesetzgebung der Länder, in welche die Ware von uns geliefert wurde. Eine Prüfung dessen ob der Import legal ist oder nicht hat der Käufer vorzunehmen.

Haftungsausschluß

Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Verlust, Beschädigung oder alle anderen Arten von indirekten, begleitenden oder resultierenden Schäden aus der Benutzung oder falschen Benutzung eines durch uns verkauften Artikel verursacht wurde.